CLIENTE DYANA REGINA SILVA DE BRITO, CPF 13105048731, CASO 557798695 FOI SOLICITADA UMA TROCA DE TITULARIDADE 29/01/2024 COM ISENÇÃO DE DEBITO, POREM TROCA FOI REALIZADA ASSUMINDO O DEBITO (OS A042113444). CLIENTE CONTESTA O VALOR. QUAL O PROCEDIMENTO NESSE CASO?

Recebi conta do cliente 776880, ref 042024, com a informação de um estorno de R$ 220,75, porem o estorno esta lançado como faturamento e cobrando ao cliente, conforme anexo. Em contato com o setor de qualidade, foi solicitado o envio por aqui. Poderiam me auxiliar, pois não sei como solucionar o caso do cliente. Obrigada

Olá. Gostaria de saber se para troca de titularidade e ligação nova, serão aceitos contrato de locação com vinculo parental direto. Exemplo: filho como locador e mãe como locatario ou vice e versa.