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Posts do fórum

beatriz.eler
16 de dez. de 2024
In REC - Conta paga e não baixada
clt flavia cpf 12549497716 veio cia para relatar que efetuou o parcelamento de algumas contas em aberto no dia 07/10 na uc 4661028 e pagou a entrada de 87,28 e não esta associado no sap e nem no sales , a mesma relata que a Enel está entrando contato para fazer a cobrança das faturas e ameaçando de corte xx a msm deseja que de a baixa no sistema e para as ligações de cobranças. PARCEL ENCONTRA-SE VIGENTE.
CPNB PARCEL UC 4661028  content media
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beatriz.eler
16 de dez. de 2024
In REC - Conta paga e não baixada
Bom dia, UC 3269050 /// De acordo com resposta de ordem aberta de retirada do cliente do serasa, afirma necessário apresentar comprovante de pagamento e enviar ao time de arrecadação para verificar. Cliente afirma ter feito acordo com Crefaz ( segue abaixo comprovante ) para a divida de empréstimo, porém os valores se encontram em aberto no SAP. Cliente já deu abertura a refat prod e doação, porém o valor do crefaz se encontra em aberto no SAP ainda.
CPNB UC 3269050  content media
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beatriz.eler
12 de dez. de 2024
In REC - Conta paga e não baixada
CLT SONIA CPF 86633449704 VEIO A CIA SOLC RECL POIS FEZ O PAG DA FAT REF 09/2024 VAL R$ 245,01 POREM A MSM NAO FOI BAIXADA NO SISTEMA // DESCONTANDO APENAS 8,25 DA MESMA E DESCONTANDO O RESTANTE NA FAT REF 11/2024 VALOR 259,63 QUE FOI REFAT PARA 22,87 SEGUE EXTRRATO. E COMP DE PAG EM ANEXO.
CPNB UC 6604552 content media
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beatriz.eler
09 de dez. de 2024
In REC - Conta paga e não baixada
SR MAURICIO UC 4186109 SOL INF SOBRE DEBITO VENC 08.02.2022 VALOR 97,89 QUE ESTA EM ABERTO NO SAP ( REFATURADO ) POREM O MESMO QUESTIONA VALOR E AFIRMA TER PAGO O VALOR ORIGINAL FATURADO 115,34 APRESENTOU COMPR DE PAG EM ANEXO.
CPNB UC 4186109 content media
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beatriz.eler
09 de dez. de 2024
In Ajuda do anjo
SR MAURICIO UC 4186109 SOL INF SOBRE DEBITO VENC 08.02.2022 VALOR 97,89 QUE ESTA EM ABERTO NO SAP ( REFATURADO ) POREM O MESMO QUESTIONA VALOR E AFIRMA TER PAGO O VALOR ORIGINAL FATURADO 115,34 APRESENTOU COMPR DE PAG EM ANEXO.
CPNB UC 4186109  content media
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beatriz.eler
02 de dez. de 2024
In Ajuda do anjo
701336525 x CLT TANIA COSTA X CPF 04385285730 X UC 1135768 X VEIO A CIA SOLIC FAT DE JANEIRO DE 2020 REF 01/2020 E ENVIADO A EMAIL PARA SOLIC FAT, CLIENTE NAO E MAIS TITULAR DA UNIDADE, AGORA A TITULAR E SEU ESPOSO, POREM PRECISA PARA COMP DE RESIDENCIA PARA PREFEITURA X CIENT DE TRATIVA INTERNA VIA EMAIL. Bom dia poderiam nos ajudar ? Cliente retirado.
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beatriz.eler
29 de nov. de 2024
In Ajuda do anjo
Boa tarde, podem nos ajudar ? UC- 3694908 CLT- MONICA CPF- 10077272765 SOL- sol segunda via do ano de 2020 porem não mostra faturas nesse periodo no app e no site xx encaminhado ao anjo xx serralheriaxenxen@hotmail.com
AJUDA ANJO UC 3694908  content media
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beatriz.eler
29 de nov. de 2024
In Ajuda do anjo
CLT MARCELO VEIO A CIA SOLC CORREC POIS APOS SOLC ACRESC DE CARGA PARA BI CONTINUOU VINDO COMO MONO NA FAT UC 7722836. Poderiam nos ajudar ?
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beatriz.eler
28 de nov. de 2024
In Ajuda do anjo
Nome - STHEFANIE CANDIDO CPF - 19568884700 Telefone - 21998126454 UC - LIG NOVA Contrato - LIG NOVA Endereço - AV RAIMUNDO DE FARIAS QUADRA 26 LOTE 02 ITABORAI AMPLIAÇÃO Referência - ENFRET A BARBEARIA DO ARTHUR PORTAO PRATA Incidência/OS LIG NOVA - A046768372 Caso - 700691000 Situação (Motivo prioridade) - CLIENTE SOLIC PELA TERCEIRA VEZ LIG NOVA, VERIF EM E-order QUE ELES VAO NA RUA CERTA POREM NAO VAO NO PORTAO CERTO E NEM LIGAM, CLIENTE TEM FILHO PEQUENO E ATE AGORA ESTA SEM LUZ NO LOCAL
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beatriz.eler
19 de nov. de 2024
In REC - Conta paga e não baixada
Boa tarde,  Poderiam nos ajudar ? Desde já agradeço! Cliente Jarbas CPF 087.465.687-78 veio a cia relatar sobre o parcelamento que foi feito no dia 04/08 da UC 8083051 com valor de entrada R$504,59 porém o valor consta em aberto em seu APP do banco como pendência e o mesmo precisa fazer um financiamento e está implicando. O mesmo tem o anexo do pagamento, foi feito no dia 05/08. Poderiam verificar ? Como se trata de cliente retirado para nós em sistema parcelamento está somente vigente. Nesse caso o msm deverá verificar no banco ? Pois no sistema parcelamento está OK.
DUVIDA UC 8083051  content media
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beatriz.eler
18 de nov. de 2024
In REC - Conta paga e não baixada
Bom dia, Podem nos ajudar ? Localizar pagamento que não foi baixado ref. 08/2024. valor 441,54 pago desde 09/09/2024.
CPNB - uc 2214585  content media
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beatriz.eler
18 de nov. de 2024
In Perguntas e Respostas
Bom dia, Gostariamos de saber se é permitido a impressao de 2 via detalhada para o cliente que afirma ser o pai do titular, porém o tiutlar está preso ( afirmando que não tem como lhe entregar uma procuração ) O msm possui apenas um mandado de prisão em nome do filho. Pode ser feita a impressão detalhada para esses tipos de caso ?
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beatriz.eler
18 de nov. de 2024
In REC - Conta paga e não baixada
CLT DANIELE NASCIMENTO X CPF 08175204737 X UC 6200240 X VEIO A CIA SOLIC BAIXA DE PAG DE CONTA DE 17/11/2021 VALOR 198,18 PAGA DESDE 2021 E ATE AGORA NAO FOI DADO BAIXA DE CONTA, COMP EM ANEXO DE 2021 PAGO EM LOTERICA, CLT SOLIC QUE SEJA DADO BAIXA. poderiam verificar?
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beatriz.eler
12 de nov. de 2024
In REC - Conta paga e não baixada
Bom dia,  Poderiam nos ajudar ?  Desde já agradeço! CLT ELIAS CPF 99860422753 VEIO A CIA RECALAMAR SOBRE UMA FATURA DA UC 4125797 QUE CONSTA EM ABERTO REF 05/2024 R$292,80 E O MESMO EFETUOU O PAGAMENTO DA FATURA NO MES DE JULHO. NO SAP O VALOR CONSTA EM ABERTO R$245,40 SOMENTE O VALOR DO CREFAZ EMPRESTIMO.  SEGUE COMPROVANTE DO VALOR INTEGRAL DA CONTA.
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beatriz.eler
11 de nov. de 2024
In Ajuda do anjo
SR VANDA UC 3304756 A MESMA QUESTIONA VALORES DE FATURAS EM ABERTO POIS A MESMA TEM 2 CASAS. A UC 7673172 ESTAVA NO NOME DO SEU FILHO LEONARDO O MESMO SOLICITOU ENCERRAMENTO DIA 26/06/2024 E NA HORA DE CORTAREM NO LOCAL, DEIXARAM A UC 3304756 DE VANDA SEM LUZ ERRONEAMENTE. E DESDE ENTÃO VANDA ESTAVA SEM ENERGIA E FORAM GERADAS 3 CONTAS NO SEU NOME REF 2024/08 - 100,32 REF 2024/09 - 88,01 REF 10/2024 96,02 A MESMA AFIRMA TER SIDO RELIGADA/normalizada SOMENTE NO DIA 10/OUT/24 POIS O RAMAL ESTAVA CORTADO. SERA ENVIADO EMAIL AO SETOR RESPONAVEL POIS PODEMOS ABRIR NESSE CASO CANCELAMENTO DE FATURAS? OU VARIAÇÃO DE CONSUMO ?
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beatriz.eler
23 de out. de 2024
In REC - Conta paga e não baixada
CLT: VALDIR CPF: 27748006415 UC : 5247767 SOL INFO DE FATURA REF 202201 NO VALOR DE 84.84 QUE CONSTA EM ABERTO NO SAP POREM CLIENTE APRES. COMPROVANTE SEGUE EM ANEXO PARA ANALISE.
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beatriz.eler
22 de out. de 2024
In Ajuda do anjo
Bom dia, Podem nos ajudar ? Estamos com esses dois casos da UC 8439144 e 7947686 onde teve duplo vencimento , porém a leitura posterior foi faturado na uc 8439144 com 20 dias de faturamento e 7947686 com 6 dias de faturamento. Como foi em dois clientes seguidos, gostariamos de saber se esse duplo vencimento está correto devido a menos dias de faturamento, exatamente nas faturas de duplo vencimento. poderiam verificar?
DUVIDA DA UC 8439144 e 7947686  content media
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beatriz.eler
17 de out. de 2024
In Ajuda do anjo
Bom dia, Podem nos ajudar ? Cliente reclama da ref 05/2024 á 08/2024 onde vieram consumos fora do normal da mesma, porém a cliente deu abertura apenas uma aferição onde resultou na detecção do defeito em seu medidor tanto é que o msm foi trocado para DAB dia 15/10. Mas após isso refaturaram apenas a ref 08. Mas questiona as outras referencias anteriores. Célula afirma que msm abrindo rec de cons provavél não será refaturado. cliente exige que seja passado para setor interno averiguar possibilidade. "cl cirlene veio a cia sol ref de susas constas pagas pois aleg que teve estouro em seu cons durante o perido de ref 202405 ate 202408 a mesma sol afr no medidor os A044772264 onde foi cancelado por ser area de risco a fat de ref 202408 foi paga e foi refaturada gerando credito e abatendo na fat 202409 e partes da fat ref 202410 a mesma receb uma visto no dia 15/10/2024 onde no motivo aleg que foi feito a troca de med chip pra dab foi inf a cl sobre as fat que foi abatida por cred e foi inf que as fat pagas ateriores a sol da vistoria provavelmente nao seria ressarc pois o problema do estouro foi resolvido no ato da troca pra dab foi inf que seria passado pro setor pra ver se cabe ressar desses valores pagos anteriores caso 679594567" desde já agradeço.
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beatriz.eler
16 de out. de 2024
In Ajuda do anjo
CL JOSE ALEXANDRE VEIO REPRESENT A CIMALAJE POIS O MESMO DISCORDA DE UM PARCEL. ARTIGO 323 QUE FOI FEITO AUTOMATICO SOBRE REF. 2024/07 ONDE TEVE CONSUMO COMPLEMENTAR, O MESMO DISCORDA POIS NAO FOI AVISADO SOBRE ESSA FATURA . CLIENTE SOLICITA QUE SEJA FEITO O PARCEL DO ARTIGO EM MAIS VEZES POIS NAO DISCORDA DO VALOR DAS 2 FAT MAS SIM DE NAO TER SIDO AVISADO E TER FEITO APENAS EM 2 VEZES. PODERIAM VERIFICAR A POSSIBILIDADE DE UMA CARTA INFORMATIVA SOBRE O ARTG 323 E UM PARCELAMENTO MAIS FLEXIVEL ?
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beatriz.eler
14 de out. de 2024
In Ajuda do anjo
clt elizamar cpf 35303736806 veio a cia relatar que efetuou o pagamento de divida pelo serasa no valor de R$ 296,99 referente a uc 7971901 no mês de junho, e até o momento a divida está constando no sap.. A msm deseja que verifique se cpf foi regularizado e se consta alguma dívida ainda junto a enel. Seria um problema de repasse entre o banco recebedor e a enel ? Podemos abrir retirada do serasa ? porém valor ainda segue em aberto no sap.
DUVIDA UC 7971901  content media
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beatriz.eler

Beatriz Eler

Mais ações
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