Nota: caso o cliente informe que a fatura não está disponível no site ou APP, o atendente deve solicitar através do B2C News: https://newsb2c.wixsite.com/home/forum.
Boa tarde, recebemos esse comunicado no grupo, informando isso e já foi informando isso em instrutoria também.
Como proceder ? o Cliente nao consegue acesso as vias do periodo informado , e são disponibilizados os ultimos 5 anos no site correto ?
Fica disponível por um período de 5 anos. Se não consta no site, precisa seguir o fluxo do IAC 76 para a área verificar o motivo pelo qual o cliente não consegue visualizar.
boa Tarde!
Segue o IAC