Nota: caso o cliente informe que a fatura não está disponível no site ou APP, o atendente deve solicitar através do B2C News: https://newsb2c.wixsite.com/home/forum. Boa tarde, recebemos esse comunicado no grupo, informando isso e já foi informando isso em instrutoria também. Como proceder ? o Cliente nao consegue acesso as vias do periodo informado , e são disponibilizados os ultimos 5 anos no site correto ?

MEU DEUS, não reparamos nessa parte. Obg keitty!

Cliente informa que quer fazer em 5 vezes.

Cliente retorna questionando esssa diferença de 19 reais p/ 36 reais. ? Todos em Itaboraí, BI é 19 TRI 36. Está realmente correto ?

Cliente retorna questionando esssa diferença de 19 reais p/ 36 reais. ? Todos em Itaboraí, BI é 19 TRI 36. Está realmente correto ?

Boa tarde, mas não seria 19 reais ? Todos em Itaboraí, BI é 19 TRI 36.

Bom dia, algum retorno ?

Algum retorno ?

Não compreendemos, então o valor de 2.216,25 não foi nem debitado da conta do cliente ? é isso ? Entendi que o comprovante é de agendamento, mas não foi debitado entao na data informada. ?

Boa tarde, Cliente exige saber oque se trata ( QUAIS FATURAR ENTRARAM NESSA COBRANÇA ) que o mesmo pagou. Pois o mesmo acha que a cobrança é referente junto ao parcelamento que ainda está sendo faturado do TOI, mas informado que não se trata. Então cliente exige saber oque se trata essa cobrança q o mesmo pagou quais referentes tem a ver a essa cobrança .

Boa tarde, seu eletricista particular quer fazer umas alterações no seu padrão e por motivos se segurança pede para que seja feito o desligamento para segurando de seu eletricista.

obg!

No caso o questionamento foi referente a outra ordem de intalação de display que afirma ter tido estouro.

perfeito mt obg!

Bom dia, Poderiam nos ajudar ? Cliente informa que deixaram apenas os fios jogados e nao executaram sua lig nova. Cliente está desesperado pois precisa ser atendido e começar a funcionar o seu trailler.

Bom dia, Poderiam nos ajudar ? retorno de vistoria deu como trifásico no local . então sendo assim , a mesma deverá ser tratada como DECRESCIMO DE CARGA, certo? Podem nos confirmar para tratarmos a cliente ? Pois cliente bate na tecla que no local é BI , porém após vistoria deu TRI. De qualquer forma cliente questiona o valor da tx de ilm publica que veio como tri, sendo que ela NUNCA PEDIU TRI na lig nova. Como tratar tbm essa reclamação do valor ?

Algum retorno ? Visto que cliente retorna em loja para verificar.

boa tarde, ainda não foi executada, cliente transtornada em loja pois pede finalização e agora foi cortada. A043129028

Bom dia, algum retorno ? Cliente retorna questionando.

Informamos isso a cliente porém ela discorda dessa afirmação. será orientado mais uma vez após seu retorno.obrigada!