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Posts do fórum
ingrid santos
02 de jan. de 2025
In BackOffice Qualidade
Bom dia!
Poderiam cancelar parcelamento, cliente falecido para troca de titularidade.
Uc: 3427008 JOAO MURI PORTUGUEZ
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ingrid santos
30 de dez. de 2024
In BackOffice Qualidade
Bom dia!
Poderiam cancelar parcelamento de toi uc 7960919, cliente esta com processo judicial e não quer pagar a conta de ref 12/24 vlr 276,15 pois tem parcelamento de toi incluso. No sales nao da para cancelar e pegar a conta sem o parcelamento . CARLOS MANOEL DA SILVA PEREIRA CPF 02301540774
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ingrid santos
26 de dez. de 2024
In BackOffice Qualidade
Boa tarde!
Poderiam me ajudar, clt veio a loja pois pagou valor de 154,77 em duplicidade e medidor não está mais em seu nome. Comprovantes em anexo. UC:8503116
ELISANGELA MOURA GOMES, CPF: 09160798726
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ingrid santos
26 de dez. de 2024
In BackOffice Qualidade
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ingrid santos
13 de dez. de 2024
In BackOffice Qualidade
Boa tarde!
poderiam cancelar um parcelamento para troca de titularidade, pois o clt anterior esta falecido.
Uc: 7150257 DOUGLAS PAULA DE OLIVEIRA
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ingrid santos
08 de nov. de 2024
In BackOffice Qualidade
Boa tarde!
Poderiam me ajudar?
Sr. Luiz solicita reclamação de ref: 10/24 e 11/24 pois relata que não aumentou seu consumo mesmo sabendo da tarifa e bandeira. Uc: 4148302
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ingrid santos
28 de out. de 2024
In BackOffice Qualidade
Boa tarde, poderiam me ajudar!
Cliente com mais de 10 dias sem luz e no sales não esta gerando INC fica como validado.
Uc: 526448
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ingrid santos
16 de out. de 2024
In BackOffice Qualidade
Boa tarde, poderiam me ajudar?
Cliente solicita reclamar da ref 09/2024 uc 7308010, relata que nesta leitura estava viajando e que não houve consumo, veio muito acima de suas media.
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ingrid santos
16 de out. de 2024
In BackOffice Qualidade
Boa tarde, poderiam me ajudar?
Cliente solicita reclamar da ref 09/2024 uc 7308001, relata que nesta leitura estava viajando e que não houve consumo, veio muito acima de suas media.
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ingrid santos
14 de out. de 2024
In BackOffice Qualidade
Boa tarde, poderiam me ajudar?
Cliente solicita reclamar da ref 09/24 uc 2022240, relata que não houve consumo, veio muito acima de suas mediaS.
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ingrid santos
14 de out. de 2024
In BackOffice Qualidade
Boa tarde, poderiam me ajudar?
Cliente solicita reclamar da ref 09/2024 uc 4180940, relata que nesta leitura estava viajando e que não houve consumo, veio muito acima de suas media.
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ingrid santos
14 de out. de 2024
In BackOffice Qualidade
Boa tarde, poderiam me ajudar nesse caso?
Cliente veio a loja para solicitar a consulta de débitos, nos informou que fez um acordo, foto em anexo e consta débitos. Poderia me ajudar, pois no acordo do desenrola não aparece quais foram as referencias de contas que foram parcelada pelo desenrola. Cliente insiste que seja feito uma analise
UC: 6565970
CPF: 914.077.967-04 // MARCELO HENRIQUE DE LIMA ALMEIDA
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ingrid santos
09 de out. de 2024
In Ajuda do anjo
Bom dia, poderiam me ajudar nessa uc: 60210751
WALDECIR SILVA DOS SANTOS doc ok veio a cia cia sol reclamação uc 60210751 ref 09/24 pois reclama dos kwh gerados, será enviado para o anjo. verificar se cabe a abertura da reclamação de consumo.
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ingrid santos
09 de out. de 2024
In Ajuda do anjo
Bom dia, poderiam me ajudar nesse caso, uc: 2565337
ESCOLA PROF ANTONIO CANARINHO SOL QUE VERIFIQUE RE 09/24 POIS NAO CONCORDA CO KWH GERADOAS CIENTE DE TARIFA DE BAND VERMELHA MAIS CLIENTE COTESTA KWH SERA ENVIAO PARA O ANJO
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ingrid santos
08 de out. de 2024
In BackOffice Qualidade
Bom dia, prezados!
Poderiam me ajudar?
Cliente da uc 8256987 pois fez o pagamento em duplicidade da ref 2024/07 , comprovantes em anexo.
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ingrid santos
29 de ago. de 2024
In BackOffice Qualidade
Bom dia, poderiam me ajudar?
Cliente uc:5599961 pagou a conta de ref 05/24 do valor de 548,42 2x não consta na composição da divida, na composição os valores e referencias estao divergente com os faturamento da ref 06/24 e 05/24.
Ref :05/24 pagamento em duplicidade no valor de 548,42 mais no faturamento esta 664.91 e ja foi baixado.
pfv localizar pagamento em duplicidade e a conta dom ref 06/24 que conta no faturamento 636.87 na composição da divida 437,91 e na 2 via do cliente 520,30.
Poderiam me ajudar pfv pois cliente foi cortado
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ingrid santos
22 de ago. de 2024
In BackOffice Qualidade
Bom dia!
Sr Renato uc 2219693 tem uma conta a vencer de ref 08/24 vlr 138,44 e consta no spc e serasa.
Poderiam me ajudar?
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ingrid santos
13 de ago. de 2024
In REC - Conta paga e não baixada
Bom dia, poderiam me ajudar.
Cliente da uc 7870855 efetuou o pagamento da conta de ref 05/24 vlr 136,17 e consta na composição da divida e comprovante de pagamento em anexo.
Obrigada!
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ingrid santos
08 de ago. de 2024
In REC - Conta paga e não baixada
Bom dia, poderiam me ajudar essa cliente uc 3145552 tem uma conta zerada no faturamento ref 12/2023 e na composição da divida esta cobrando segundo a imagem abaixo pois tem um credito judicial poderia me ajudar. Fatura de referencia 202312, na qual foi compensada com credito de faturas anteriores, mas cliente esta sendo cobrada pela fatura.
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ingrid santos
31 de jul. de 2024
In BackOffice Qualidade
Boa tarde! Poderiam gerar carta de app e continuar o caso 641778505.
Obrigado!
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ingrid santos
Mais ações
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