Bom dia! Venho por deste solicitar um auxilio. Cliente PF 3053588 esteve em loja solicitando sua fatura ref 08/2023 da qual não recebeu. Fat ref 07/2023 indicando como proxima elitura em 04/08/2023.
Após aberta solicitação por ausência de fatura caso (488091452) ordem (A039862355). Obtive o retorno "CONSTA UM DESLIGAMENTO NO SAP EM 26 07 2023 E POR ESTE MOTIVO NAO HA FATURAMENTO APOS ESSA DATA*SEGUE SEM ANOMALIA XX**
Poderiam me auxiliar como proceder? Pois verificando no SAP não costam desligamentos .
Cordialmente, Igor Ferreira
Olá Igor.
Em contato com a área de qualidade, verificamos que o cliente não foi faturado devido a alteração em sua tarifa para Baixa Renda.
O cliente só será faturado a ref 09/2023 com o acumulo da ref 08/2023.
Dúvidas a Disposição.