Bom dia!
Cliente veio a loja, pois ocorreu duplo vencimento para o dia 25/10/2024, nas faturas ref 09/2024 e 10/2024, que foi gerada devido ao enquadramento automático de baixa renda, cliente recebeu toda orientação necessária e foi ofertado parcelamento de duplo vencimento, porém a mesma não concordou e deseja abrir reclamação, pois não concorda com o fato de ter sido enquadrado baixa renda sem sua solicitação e ter gerado faturas com mesmo vencimento. Poderiam ajudar, em como proceder nesse caso?
Boa tarde, retorno
Bim dia, encaminhado para área.