Bom dia, cliente veio a agencia no dia 11/11/2024 solicitar cancelamento de assistência ENELX DOUTOR BASICO 15,99 e ENELX RESOLVE BASICO 19,99. Fatura foi refaturada e vencimento que era 10/12/2024 foi para 29/11/2024, cliente alega não concordar, pois escolheu data de vencimento 10, que mudaram seu prazo para pagamento, teve toda orientação e explicação necessária, mas deseja abrir reclamação, poderiam por favor ajudar em como proceder nessa situação?
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Boa tarde, retorno
Bom dia, encaminhado para área.