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Posts do fórum

Thiago Carvalho da Silva
29 de ago. de 2024
In BackOffice Qualidade
Bom dia prezados, poderiam nos ajudar? gostaria de solicitar a liberação da troca de titularidade lojas pendente caso 656256867 UC 58675419 para futura finalização do processo.
TROCA PENDENTE content media
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Thiago Carvalho da Silva
23 de ago. de 2024
In BackOffice Qualidade
Bom dia prezados, poderiam nos ajudar? Necessário liberação de troca de titularidade lojas caso 653373802 uc 4167682 que encontra se como troca pendente.
TROCA PENDENTE content media
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Thiago Carvalho da Silva
08 de ago. de 2024
In BackOffice Qualidade
Boa tarde prezados, poderiam nos ajudar Gostaríamos de saber como proceder com a PF 8003412, pois cliente encontra-se com parcelamento vigente no sistema SAP porem sem gerar novas faturas devido a falta de pagamento desde a fatura ref 12/2022. Como podemos proceder nesse caso?
PARCELAMENTO  content media
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Thiago Carvalho da Silva
08 de ago. de 2024
In BackOffice Qualidade
Bom dia prezados, poderiam nos ajudar? Gostaríamos de solicitar a liberação do novo caso provisório 646421093 pois cliente efetuou a entrega da carta APP porém precisa de permissão para finalização do caso, cliente encontra-se em loja aguardando para receber o boleto para efetuar o pagamento para gerar a ordem de serviço. Atenciosamente,
LIBERAÇÃO DE PROVISÓRIA PÓS ENTREGA DE CARTA APP content media
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Thiago Carvalho da Silva
08 de ago. de 2024
In BackOffice Qualidade
Bom dia prezados, poderiam nos ajudar? Gostaríamos de solicitar a liberação do caso provisório 646372339 pois cliente efetuou a entrega da carta APP porém precisa de permissão para finalização do caso, cliente encontra-se em loja aguardando para receber o boleto para efetuar o pagamento para gerar a ordem de serviço. Atenciosamente,
LIBERAÇÃO DE PROVISÓRIA PÓS ENTREGA DE CARTA APP content media
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Thiago Carvalho da Silva
07 de ago. de 2024
In BackOffice Qualidade
Bom dia prezados, poderiam nos ajudar? Gostaria de solicitar a liberação da troca pendente na uc 8112692 caso de troca lojas 645853214.
LIBERAÇÃO DE TROCA PENDENTE  content media
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Thiago Carvalho da Silva
05 de ago. de 2024
In BackOffice Qualidade
Boa tarde prezados, poderiam nos ajudar ? Cliente NATALIA FERREIRA SAMPAIO cpf 12674945737 efetuou pagamento de valor da lig nova A039436989 no qual gerou estudo de rede os A039436989 cobrando valor de 22.901,01 na qual cliente efetuou pagamento porem foi cancelado devido custo ficar sobre responsabilidade da empresa, porém o mesmo valor não foi devolvido aberta solicitação dev valor os A043928433 descrição retorno #DCNI - CLIENTE SEM CREDITO DISPONIVEL PARA DEVOLUCAO EM ESPECIE XX CREDITO SE TRATAVA DE RDS J? EM ANDAMENTO a mesma apresenta o comprovante do valor pago e o mesmo valor consta creditado no sistema sap. a mesma solicita devolução em conta 20775-6/ agencia 2280-2/ banco do brasil/ cpf 12674945737
DEVOLUÇÃO DE VALORES content media
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Thiago Carvalho da Silva
18 de mar. de 2024
In Perguntas e Respostas
Boa tarde prezados, Poderiam me ajudar com um atendimento provisório? referente ao protocolo 513738642. No ato do atendimento o mesmo teve boleto provisorio gerado no valor de 123.46 pago dia 19/10/2023 via pix porem o mesmo depois da ligação efetuada foi cancelado, no dia 09/02/2024 foi gerado um novo valor de 3098.63, o mesmo cumpruiu o prazo e atualmente o pf encontra se desativado. aberto contestação em protocolo 577069211 porém improcedente, qual seria a tratativa correta para contestar o valor no qual cliente discorda?
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Thiago Carvalho da Silva

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