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Posts do fórum
thalita.souza.neobpo
15 de fev. de 2024
In Ajuda do anjo
boa tarde
abri uma reclamacao de taxa diversas pois cliente nao concorda com cobranca de tx de vistoria . porem me deram ingresso indevido . qual seria a ordem correta ? A042323611 pf 8164397 (https://enelsud.lightning.force.com/lightning/r/a0B1o00000zDTJ6EAO/view). para cliente ter uma resposta correta da area
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thalita.souza.neobpo
14 de fev. de 2024
In BackOffice Qualidade
poderia me ajudar em relação so cliente
59081091 xxx pois consta aferição suspensa (A040751730) aguardando laudo porem foi aberta outra ordem de reclamacao de consumo ondem esta pedindo uma nova aferição e por causa dessa não consigo abrir nova solicitação . clt afirma que contas que contas da primeira afericao ja foram tratadas ... poderia finalizar essa primeira ordem para abertura de nova
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thalita.souza.neobpo
06 de fev. de 2024
In BackOffice Qualidade
poderia solicitar algum retorno A040577669 , pois cliente afirma que arvore esta quase caindo em cima de sua casa
pf 7940793 . obrigada desde ja
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thalita.souza.neobpo
24 de jan. de 2024
In BackOffice Qualidade
poderia me ajudar com ordem A041650063 pf 7717424 pois ordem esta em execução a 27 dias
cliente solicita uma posição da empresa . sem nenhuma movimentação
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thalita.souza.neobpo
16 de jan. de 2024
In BackOffice Qualidade
PODERIA ME AJUDAR COM ORDEM A040370270 PF 425606 (https://enelsud.lightning.force.com/lightning/r/PointofDelivery__c/a0B3600000LXC19EAH/view)POIS ORDEM ESTA SEM MOVIMENTACAO E CLT VEM A LOJA PARA CONSULTAR POIS TENSAO NÕA ESTA CHEGANDO CORRETAMENTE EM SUA CASA XXX AFIRMA QUE ISSO ACONTECE NA SUA RUA TODA XX ULTIMO RETORNO INFORMA QUE LEVARIA 15 DIAS .
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thalita.souza.neobpo
12 de jan. de 2024
In BackOffice Qualidade
boa tarde . poderia me ajudar em relação ao caso , foi aberta ordem
A040464891 para transferir o credito após encerramento porem a ordem foi finalizada , mas o credito não foi concedido . abri a ordem de serviço mal executado conforme a plusof e falou que não é esse procedimento para tratar esse caso . o que eu posso abrir ? pf 55739884 .
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thalita.souza.neobpo
23 de nov. de 2023
In BackOffice Qualidade
poderia me ajudar em relação ao cliente 2626796 , pois esta com bloqueio judicial . ja mandei por email para area mais ate agora sem retono . preciso dar continuidade em uma troca de titular , aberta desde 09/11 .
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thalita.souza.neobpo
21 de nov. de 2023
In BackOffice Qualidade
poderia me ajudar e entender resposta ordem A040923875 pf 5418875 pois clt contesta ref 10 2023 porem conta da ref 09 2023 foi cancelada e parcelado segundo artigo 323 . só para entender ref 10 2023 vai continuar com mesmo valor ?
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thalita.souza.neobpo
16 de nov. de 2023
In BackOffice Qualidade
poderia me ajudar com ordem de afastastamento de rede A039026393 pf 55982700
pois cliente precisa efetuar obra em sua casa .
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thalita.souza.neobpo
28 de set. de 2023
In Perguntas e Respostas
CLT 8002592 solicitou correcao de endereço desde novembro de 2022 , ordem foi finalizada atendida, mas ate hoje nenhuma conta chegou com endereço atualizado . o que posso abrir para correcao , uma vez que o documento apresentado já esta vencido ? posso abrir alguma reclamação ?
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thalita.souza.neobpo
11 de set. de 2023
In Perguntas e Respostas
poderia me ajudar em relacao a segunda via de cliente retirado , pois no site cliente retirado nao tem acesso , e cliente ta exigindo uma conta de cada ano de 2019 , 2020 e 2021 . qual solicitação poderiamos abrir para atender cliente ?
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thalita.souza.neobpo
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