Oi, favor seguir script da intranet. RECLAMAÇÃO DA COBRANÇA INDEVIDA DA TAXA POR AUTORELIGAÇÃO (Conta > link rápido "Casos" > Criar Caso) Registrar quando o cliente reclamar da cobrança da taxa de Auto Religação. • Tipo: RECLAMAÇÃO • Motivo: INADIMPLÊNCIA (CORTE E RELIGAÇÃO) • Submotivo: COBR TAXA AUTORELIG • Prazo: 5 dias úteis. https://marketschoolenel.plusoftedtech.com.br/#/platform/wiki/content/2d01e68905fc904b650e8090d0ab38529e47

Oi, favor seguir conforme script da intranet. https://marketschoolenel.plusoftedtech.com.br/#/platform/wiki/content/3294d04702093047170e2270fa5829a8c375#comment-

Sim. Pode.

Olá, pode ser aberta, há um crescimento no consumo registrado maior que 500% a média da conta contato.

Oi, favor encaminhar e-mail à qualidade com evidência, para solicitar retirada junto à cobrança.

Pode abrir.

Oi, pode seguir a escada após a reclamação de consumo.

oi, pode abrir.

oi, pode ser aberto, aumento muito discrepante.

Oi, pode ser aberto pois se comparado com mesmo período do ano anterior o aumento foi consideravelmente maior.

oi, Sim, o valor está mais de 200% acima do primeiro consumo com diferença de apenas um dia de consumo.

oi, necessário entrar em contato com o faturamento, pode ser aberta reclamação ou enviado e-mail, mesma numeração de fatura e provavelmente mesmo código de barras, com os dois valores, o 3,72 refere-se aos não recorrentes, o FECP e a atualização.

Oi, é necessário explicar à cliente que foi executada leitura em campo. portanto foi confirmado que o medidor da cliente registrou consumo, somente deve ser aberta em caso de exigência da cliente.

Contrato já está ativado.

Oi, pode ser aberta, pois na GAC de atendimento do encerramento não informa que o cliente estava ciente que não poderia mudar a forma de gerar o RCE e de que forma foi( Média, consumo final ou apresentando leitura) Abrir cancelamento e Reclamação de atendimento.

Oi, pode ser aberta, pois na GAC de atendimento do encerramento não informa que o cliente estava ciente que não poderia mudar a forma de gerar o RCE e de que forma foi( Média, consumo final ou apresentando leitura) Abrir cancelamento e Reclamação de atendimento.

Oi, pode ser aberta, pois na GAC de atendimento do encerramento não informa que o cliente estava ciente que não poderia mudar a forma de gerar o RCE e de que forma foi( Média, consumo final ou apresentando leitura) Abrir cancelamento e Reclamação de atendimento.

Oi, No caso em questão não é aconselhável a abertura de reclamação. De acordo com informações disponíveis no sistema, a cliente não teve consumo desde 2021, somente houve faturamento em agosto de 2022 por taxa mínima de monofásico e na fatura vigente há consumo lido de 233Kw/h que já ultrapassa a faixa de desconto do baixa renda, Portanto não há qualquer parâmetro médio do cliente para nos basearmos. Somente pode ser aberto caso haja exigência do mesmo.

Oi, Celso. Foi informado ao cliente que por passar dos 300KWh houve o aumento da alíquota de ICMS para 22%? e que há cobrança de parcelamento de TOI no valor de R$180,97? Caso tenha sido e o cliente permaneceu exigindo ingresso da reclamação, pode ser aberto. Caso contrário, informar ao cliente que seu aumento está dentro do desvio padrão.

Oi, Celso, está liberado, pois mesmo com aumento de alíquotas e sazonalidade o aumento foi maior que 300% se comparado com mesmo período do ano anterior e maior que 30% se comparado com a média dos últimos 3 meses.