nao consigo cancelar o parcelamento p fazer a troca com isencao, tem que validar o cpf e da que clt e falecido

pra mim o protocolo e ingresso esta aparecendo 31/07 e erro do sistema

O VALOR E ESSE DE 56,17 PQ ATE ENTAO ELA TINHA ENCERRAMENTO DIA09/08

ELA VEIO NO DIA 31/07 E PASSOU P NOME DELA A TROCA DE TITULARIDADE TEM O PRAZO DE 3 DIAS CERTO? ELA RETORNOU NO DIA 09/08 AINDA ESTAVA NO NOME DO RICHARD SI JA ESTAVA FINALIZADA A TROCA O ENCERRAMENTO ERA P TER SAIDO NO NOME DELA NO DIA 09/08 SAIU NO NOME DO RICHARD E ISSO QUE ELA ESTA QUESTIONANDO

EU SOLICITEI HJ DE NOVO! PQ ELA VEIO NA LOJA NO DIA 31/07 E PASSOU PARA O NOME DELA NO DIA 09/08 ELA RETORNOU E PEDIU ENCERRAMENTO ACHANDO QUE JA ESTAVA NO NOME DELA

MARCIA FONSECA DA SILVA, ENCERRAMENTO NO NOME RICHARD