Cliente 2253709 pagou a conta ref.: 01/2024 com a parcela 02/60 valor R$ 213,55 e a ref.: 02/2024 com a parcela 03/60 valor R$ 213,55 do parcelamento de TOI e veio cobrando novamente nas contas ref.: 05/2024 a parcela 02/60 e na ref.: 06/2024 a parcela 03/60. Poderiam me ajudar? A cliente quer saber quantas parcelas faltam para pagamento e porque veio cobrando as parcelas que ela já pagou.
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Bom dia, parcelamento feito em novembro de 2023 foi cancelado, com isso a divida restante voltou, feito um novo parcelamento em março de 2024 voltando parcelas. As contas pagas foram abatidas no deito.