Bom tarde, Prezados!
Gostaria de solicitar uma ajuda, o cliente LUIZ FERNANDO DE SOUZA - UC 1863774 recebeu e efetuou o pagamento de sua Fatura Ref - 12/2021 no valor de R$ 918,34 com vencimento em 07/01/2022.
Ao verificar no consulta de dívida consta o valor de R$ 627,25 com a mesma referência de fatura. Uc - UC 1863774
Qual motivo aparente de débito? Trata-se de refaturamento?
Aguardo o devido retorno para prosseguir com solicitação de Ligação nova que cliente quer ingressar. Desde já, grato pela compreensão.
Boa tarde, enviado para análise