Bom tarde prezados!
Venho por meio deste solicitar um auxílio para resolução da questão abaixo apresentada.
Ernesto D'aZEVEDO LUZ portador do CPF 114383117-96, atual responsável pelo Número do Cliente: 4362927, tendo como referência a Rua Duque de Caxias 31-c - Vila Militar - Petrópolis - RJ.
Referido cliente apresenta sua Fatura Ref: 09/2023 no valor de R$ 161,48 da qual na parte inferior contém o seguinte informativo "CONSTAM OS SEGUINTES DÉBITOS SUJEITOS À COBRANÇA, CASO JÁ TENHA EFETUADO O PAGAMENTO FAVOR DESCONSIDERAR; 09/2021 Valor R$ 165,43 - 04/2021 Valor 227,19.
Comprovante de Transação Bancária no valor de R$ 4.587,15 feita em 12/07/2023 do qual cliente solicitou toda relação de débitos em aberto através de aplicativo, contendo fatura no valor de 107,80 Ref 09/2021. (Anexo)
Sendo apresentado neste ato (anexo) contrato de parcelamento firmado em 05/05/2021, ID 11-31031-80150-8 com entrada paga dentro das 24 horas no valor de R$348,07 às 16h48 do dia 05/05/2021, refere-se a fatura 04/2021 no valor de 227,19 . Fatura no valor de 181,67 também referente a 04/2021 contida em contrato de parcelamento.
Tais cobranças estão disponíveis em Sales Force, em consulta de dívida e também em faturamento.
Solicitação de compreensão de débitos e/ou retiradas dos mesmos devido a apresentação de comprovantes de pagamento.
Desde já agradeço pela pre disponibilidade. À disposição para possíveis esclarecimentos.
Cordialmente,
Igor Ferreira
Muito grato pelo prestativo retorno.
Prezados, Bom dia,
Segue retorno da área de arrecadação:
Prezados, Boa tarde,
E-mail encaminhado para área nos apoiar.