Bom dia, Prezados! Por meios deste venho solicitar esclareciementos. UC 3813339 Apresenta comprovante de pagamento referente a fatura 02/2023 no valor de R$ 369,17 , o mesmo consta em aberto em faturamento, em cosulta de dívida fat ref 02/2023 apresenta valor de R$ 37,20 sendo cobrado. Trata-se de refaturamento ? Valor foi devolvido em fatura posterior? Tais respostas por mim não foram encontradas para devido esclarecimentos.
Cliente recebeu fat ref 08/2023 em sua residêcia no valor de R$332,78 e efetuou o pagamento normalmente. Fatura não consta no sistema.
Bom dia! Estamos análisando e retornaremos em breve.