Bom dia, prezados!
Poderiam por favor me orientar sobre como proceder no caso abaixo.
Cliente 6996126 tem duas faturas de referência mês 07 2023 com vencimento diferente
Fatura 07 no valor 151.71 veio com a cobrança referente apenas ao parcelamento e produto funeral 360 e cliente fez o pagamento
Fatura 07 no valor 260.28 veio com todas as cobranças
historico de consumo veio com a referencia 06 2023 no caso junho sem cobrança, porém cliente pagou fatura no valor
286.48
Aguardo encarecidamente o retorno, para tratativa do que pode ser feito.
olá Igor!
este cliente teve duas faturas "09" - e foram ajustadas. Ocorre que em uma delas, veio a cobrança da quota de parcelamento sem o ajuste do consumo ( temos que pagar as quotas mensalmente) e na outra veio o consumo e a outra quota.
Ficou assim :
ref 05 - quota 6/14
ref 06 - quota 7/14
ref 07 - quota 8/14 - vencimento 20/07
ref 07 - quota 9/14 - vecimento 08/08