Bom dia, Prezados! (a)
Senhor Luis Ferrieira, titular da conta veio a loja reclamando que está sendo faturado pelo consumo minimo da tarifa trifasica, porém o mesmo alega que medidor instaldo em campo é monofasico 127 volts.
Até a referencia 08 2023 cliente estava com demaracação no fatura monofasica
referencias 09,10,11,12 2023 foram faturados com a tarifa trifasica, no sistema não consta pedido de acres de carga,
cliente fez pedidos de verifição do medidor os: A040970006 Finalizada, retorno: medidor ok
os: A041442773 em execução.
Cliente fez tambem mais duas solicitacões,reclamação de custo de disponibilidade OS A401330877 retorno: REFS 202311, 202310, 202309 NECESS?RIO EFETUAR ALTERACAO DO TIPO DE FASE NO SAP PARA SOLICITAR O REFATURAMENTO.**
Reclamação de cobranca indevida OS A041495343 retorno NECESSARIO EFETUAR ALTERACAO DO TIPO DE FASE NO SAP PARA SOLICITAR O REFATURAMENTO.
Poderiam por favor da seguimento ao pedido de alteração da carga no Sap de trifasico para monofasico e seguir com refaturamento das faturas por gentileza.
Aguardo encarecidamento o retorno,
grato.
Bom dia!
Alteração realizada.
Atenciosamente.
E-mail enviado para análise.
Atenciosamente.