Bom dia. Cliente exige recl da conta com ref 09 24 de 235 38 pois apos pedido de desc de carga ser finalizado essa conta veio com valor com custo de disponibilidade do med trifasico. Foi aberto a ordem de A045858670 e o retorno foi ALTERAR A DATA DE LIGACAO DE UMA FASE APARTIR DA DATA 09 08 2024, gostaria de uma explicação sobre esá frase pois não compreendi a respeito, pode ajudar ?
Cliente 3326187
Olá,
....O ingresso é indevido porque ele não foi cobrado o custo de disponibilidade. o Tipo de fornecimento já foi alterado para monofásico.
Se o cliente quisesse a correção de trifásico para monofásico, deveria ter sido aberta a ordem de verificação de medidor, para esta confirmação, porém o consumo foi superior até mesmo ao trifásico, o que não cabe a ordem aberta.