Cliente teve um cadastro massivo do baixa renda feito pela área interna indevidamente , pois não tem direito ao benefício, no caso 553599950 no dia 19/01/2024 ás 12:36. Com isso teve sua fatura zerada e a proxima vai vir com faturamento referente a dois meses, nesse caso abriria reclamaçao da área interna ? Como seria a melhor forma de atender a cliente ?
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Boa tarde.
Caso o cliente não concorde com a inclusão massiva no baixa renda, é só abrir a solicitação de descadrastamento (conforme a IAC 20). Em relação ao pequenos valores, é só desmarcar essa opção através do ponto de fornecimento no Salesforce.
Atenciosamente;