Clt veio a cia reclamar das contas ref a 2023/09 , 2023/10 , 2023/12 porém a mesma informa que neste período já havia sido pedido o encerramento, não há protocolo referente essa informação e a cliente não apresenta protocolo. A mesma exige a contextação das conta, ela afirma não ter gente no imóvel porém estava tendo consumo no imóvel. Nesse caso como proceder pois ela exige a reclamação ?
Cliente : 55665091
Boa tarde!
Se não possui registro de encerramento contratual, o débito é devido. Deverá dar as devidas explicações a cliente. Caso insista, proceder com a abertura da ordem, informando que mesmo diante da explicação (colocar a explicação na observação), cliente insiste em abertura da ordem.
Atenciosamente.