Boa tarde! Poderiam me auxiliar? Cliente compareceu a loja e reclama de ref 05/24 no valor de R$ 286,33, verifiquei e tem pequenos valor do mes anterior , mas cliente alega mesmo com essa cobrança o valor não condiz com sua média de consumo. o mesmo diz não ter mudado nada para o aumento do consumo.
Posso abrir reclamação da conta?
Boa tarde.
Caso ainda tenha dúvidas de procedimento após consultar a IAC 43, por gentileza, enviar para o fórum "Perguntas e respostas".
https://newsb2c.wixsite.com/home/forum/perguntas-e-respostas
Atenciosamente;