Prezados, boa tarde! poderiam por gentileza me ajudar? Cliente Luiz possui duas unidades em seu nome. Ele veio na loja no dia 30 de janeiro de 2024, para fazer um parcelamento da unidade 55833893, onde havia debitos. porém por erro de atendimento, foi feito parcelamento no medidor 59830687, onde só havia uma conta, que seria a referencia 01/2024 no valor de 91,03. Débito da unidade 55833893, foi transferido na hora do parcelamento para a unidade 59830687. e o cliente 59830687, não possuia os debitos. com isso houve um corte no medidor errado (59830687). Cliente errado está com todo o débito que não havia no ponto, e está sofrendo corte devido a isso. Poderiam verificar a possibilidade, de voltar o debito pro medidor correto que seria esse 55833893, onde possuia todos os debitos, e era o que realmente o cliente gostaria de parcelar? se trata de uma falha no atendimento, e o cliente está sendo prejudicado por conta do corte. Podem nos orientar?
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