troca de tit errada

boa tarde,

cliente veio a loja para solicitar troca de tit mas a atendente fez troca para a uc errada. Em outro dia de atendimento outra atendente fez o enc contratual e e sol analise de carta desconhece uc e canc das faturas geradas.

so que ao tentar varias vezes nao esta gerando ordem pra atender o cliente pois o pf nao esta mais em nome da empresa nao gera ordem nem na conta do cliente e nem cadastrando no não cliente gb rio

empresa ensaboa cnpj 289210250001/47

uc errada 8228202

contas a cancelar 11/2023 vl 216,83 e 11/2023 vl 20,87

tel do cliente 24 999923006

como pode ser aberto o caso para gerar ordem e atender o cliente

fico no aguardo,

Josilaine