Cliente 5757883 veio a loja para fazer reclamação pois fez uma negociação pelo programa desenrola Brasil, com várias instituições , incluindo debito da Enel, porém valor não está sendo baixado. Já aberto ordem A042505227, porém setor não aceitou o comprovante de pagamento. Porém da descrição da negociação mostra a dívida relacionada a Enel. Segue comprovante em anexo.
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Bom dia!
Não consta no comprovante de pagamento o beneficiário sendo a Enel. Onde consta a informação da Enel, não é um comprovante de pagamento, possivelmente se trata da proposta. Portanto, a cliente deve procurar a empresa a qual ela efetuou o pagamento, e pedir para que eles possam fazer o repasse do pagamento para Enel.
Atenciosamente.