Boa tarde, poderiam me ajudar com esse caso, a cliente titular da uc 5564664, precisa solicitar uma ligação nova. porém ela possui debito com a enel, então pagou o débito pelo desenrola brasil. Até o momento débito não foi dado baixa, e cobrança permanece, não possibilitando cliente de seguir com o pedido da nova ligação por conta das contas em aberto. cliente possui comprovante de pagamento do valor da negociação pelo programa desenrola. poderiam nos orientar?
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