Bom dia poderiam analisar o caso a seguir? cliente está ativa, estava consumindo e pagando normal até o mês passado. porém foi feito retirada do medidor da cliente em dezembro 2023. UC não estava desabilitada. UC estava em uso, o que não havia justificativa para retirada do medidor do sistema. a mesma apresenta foto do medidor instalado em campo. e se trata de red dat neo. então não existe justificativa por ser area de risco, visto q em casos onde a distribuidora não pode faturar corretamente, ela fatura por media. e o cliente será cobrado por media. cliente quer entender pois veio buscar a segunda via da conta o mês, e por se tratar de uma cliente leiga foi até dificil de passar as informações. poderiam verificar esse caso? foi passado um prazo p cliente de 10 dias úteis. cliente estava pagando os meses anteriores normais, e estava ciente de faturamento por média.
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Boa tarde!
Nesse caso, deverá abrir ligação nova.
Atenciosamente.