Boa tarde!
cliente comparece na agencia na data de hoje solicitando esclarecimentos sobre valor do parcelamento de Toi feito inicialmente no valor de 73.54 com 30 parcelas com inicio dia 26/04/2022
Porém desde do mês 03 2023 houve mudança no parcelamento, as faturas estão sendo faturadas no valor de 73,54 com 45 parcelas com vigencia a partir do 08/02/2023
No sistema consta um parcelamento cancelado, outro vigente
Cliente gostaria de saber por qual motivo houve mudança na quantidade de parcelas e valor do acordo?
Obs: cliente continua pagando normalmente as faturas, sem nenhuma cobrança em aberto no momento.
att.
Boa tarde!
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Atenciosamente.