conta cancelada

bom dia! poderiam me ajudar com caso , uc 8122365 , cliente pagou valor de 534.93 ref 02/2024 , porem a conta foi cancelada , o sistema ja identificou , ja refaturou a conta e ja descontou uma parte do credito nessa refatura de 02/2024 , porem ainda ficou credito pra proxima fatura , a cliente trouxe a conta q recebeu na sua residencia , q veio zerada ref 06/2024 e com os descontos corretos, porem no sistema esta divergente , aparece a mesma conta mesma refe porem com valor de192,43, cliente alterada em loja