BOA TARDE
PODERIA ME AUXILIAR POR FAVOR
UM CLIENTE PATRICIA CPF 08215184707 ESTA NA LOJA POIS O MEDIDOR ESTAVA COM PROBLEMA E FOI TROCADO,, E APARACE NO FATURAMENTO DESTA UC 3769303 QUE A PARTIR DE JANEIRO DE 2024 AS CONTAS FORAM EMITIDAS ZERADAS E AS COM VALORES APARECE COMO CANCELADAS. CL INF QUE AS CONTAS QUE ESTAO CANCELADAS ESTAO PAGAS MAS NO SISTEMA ESTAO APARECENDO SOMENTE COMO CANCELADAS .
E NO DIA 03/06 TEVE CONTAS REFATURADAS MAS CONSTA NESTA UC QUE HA ENERGIA ATIVA CREDITO NO TOTAL DE 537,85.
CLIENTE INF QUE O APP DEPOIS DO DIA 03/06/24 FOI ATUALIZADO NAO ESTANDO MAIS VISIVEL AS CONTAS QUE FORAM PAGAS E NAO ESTA ENETENDO O FATURAMENTO DAS SUAS CONTAS
NAO SEI QUAL ORDEM ABRIR PARA ATENDER A CLIENTE QUE IRA RETORNAR COM TODOS O COMPROVENTES DE PAGAMENTO DESDE JANEIRO DE 2024
ATENCIOSAMENTE
JOSILAINE
Boa tarde!
Segue o retorno:
Boa tarde!
Caso enviado para a área.
CLIENTE RETRONOU A LOJA ACOM OS COMPROVANTES DE PAGAMENTO E GOSTARIA DE ENTENDER SUA CONT QUE FORAM PAGAS E ESTAO CANCELADAS NO SISTEMA E AINDA ESTA FATURADA MAIS DUAS EM ABERTO COM O VENCIMENTO PARA 18/06/24 COMP ANEXADO