Olá, poderiam ajudar com este caso. O cliente abriu uma solicitação informando que desconhece a unidade consumidora 384390. O retorno que consta na carta emitida no dia 05/06/2024 informa que o cliente não possui débitos e nem vinculo com o ponto referido, porém há uma conta que continua em aberto no sistema e o cliente recebeu uma carta de negativação do Serasa devido a esse débito que venceu no dia 10/05/2024. O cliente solicita que a fatura seja cancelada. Nesse caso posso solicitar o cancelamento de faturas?
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