Bom dia. Cliente solicitou uma reclamação de erro de leitura na ordem A042415506 no caso 570159542 pois informava que sua leitura era de 5342 na conta ref a 01/2024 de 210,66 porém na conta consta como 5370.0. A ordem foi finalizada e houve um refaturamento na conta questionada pelo cliente, porém o mesmo não concorda com o valor do refaturamento que foi de 175,86, inf que não estava no imóvel e que não há justificativa para ainda estar com o consumo elevado, neste caso como eu poderia proceder ? Cliente : 59616490 Ponto de fornecimento: 8615340
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Boa tarde.
A conta reclamada já foi analisada e refaturada.
Atenciosamente;