Boa tarde.
Cliente teve um corte no dia 24/02/2024 porém informa que ao equipe ir cortar a mesma pagou as contas e informou que estava tudo ok e segundo ela, eles não chegaram a cortar no disjuntor e nem ela mexeu, porém o corte foi lançado no sistema e cliente não veio normalizar. No dia 15/03/2024 houve um recorte e foi contestado a auto religação onde a mesma não reconhece, veio o valor da multa de auto religação na conta ref a 05/2024, mesmo após explicações a cliente ainda exige abrir reclamação pois não concorda em pagar esse valor, nesse caso posso seguir com a religação ?
Boa tarde!
Proceder conforme IAC
Atenciosamente.