Boa tarde. Cliente reclama de multa por atraso de sua conta ref a 11/2023 no valor de 3,15, nesta conta havia duas notificações de atraso cujo o pagamento de 162,88 ref a 07/2023 a cliente já havia pago no dia 02/08/2023 conforme caso 602150578. A outra conta foi relacionado ao erro sistêmico do pagamento em duplicidade quando não há a duplicidade e cliente inf que não recebeu e não concorda com a multa, neste caso qual ordem abrir ?
Cliente : 5553976
Boa tarde.
Duvidas a respeito de procedimento, por gentileza, enviar pelo link abaixo.
Atenciosamente;