clt elielson exige abertura da reclamação de consumos, ref 11/2023 e 12/2023 . cliente informa que consumo disparou referentes aos meses anteriores. afirma que cobrança está fora da sua média de consumo. afirma que dobrou. exige abertura da reclamação. estaria autorizado? visto que meses anteriores cliente vem sendo lido na media de 150 a 230kwh?
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vi que o cliente possui 2 termos de ocorrencia, visto que passou por vistoria pode ter sido normalizado apos as ocorencias.
Bom dia,
apos avaliação vi que o cliente possui um parcelamento vigente nas faturas reclamadas, o que tambem gera acrescimo na mesma
Alem disso, em comparação com os meses anteriorios o aumento de kwh foi bem expressivo, conforme imagem, cabe abertura de reclamação sim.