Olá, boa tarde!
Poderia verificar reclamação de consumo solicitada pela sra. ALDINA FONSECA MARANIS referente à fatura:
ref: 03/2024
valor: 117,24
Tipo de faturamento: LID
PF: 60819320
Tipo de rede: AEREA
Adendo:
Ciente que apesar de está sem fornecimento em sua residência no sistema consta com fornecimento, a cobrança do custo de disponibilidade ainda é realizada. Ciente de que se trata de primeira fatura após a ligação nova.
Alegação do cliente:
Informa que esteve até o dia 24 do mês de fevereiro, dia em que solicitou RSME de ligação nova, sem fornecimento. Em razão disto, não pode ser cobrada por 32 dias faturados visto que não houve consumo.
Boa noite, Mateus!
Nesse caso a análise poderá ser ingressada para que a área verifique, não esquecendo de registrar as alegações da cliente.