bom dia ,Cliente exige que abre uma reclamacao do seu consumo pois nao mudou nada de uso em sua uc e a sua conta esta vindo muito cara x o consumo estao tendo a mesma base de consumo sendo que o valor esta aumentando. O cliente deseja uma reclmacao e vistoria...
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Olá, Bom Dia! Conforme a IAC 65 Diretrizes para Ingresso de Reclamações AT e BT - BR :
Se a reclamação estiver relacionada ao Faturamento, o atendente/executivo deve informar no campo texto da reclamação qual foi o problema encontrado, ou que o cliente foi devidamente esclarecido, mas desejou registrar a reclamação. Deve informar o mês de referênciada(s) conta(s) reclamada(s), a leitura apresentada pelo cliente (se houver) e outras informações que auxiliarão a tratativa da reclamação.