Bom dia!
SRA ITALA COMP A LOJA PARA SOL INF DE ENC X CLT SOL PELO CALL CENTER EM 10/5/24 CASO 605042693 POREM CANC POR ERRO SISTEMICO E CLIENTE FICOU CERTA DE QUE ESTAVA DESATIVADO, APOS ALGUNS DIAS A MESMA LIGOU PARA SABER SOBRE RCE E FOI INFORMADA QUE NÃO TINHA SIDO FEITO ENCERRAMENTO POR ERRO SISTEMICO X E FOI FEITO NV ENC 13/5 CASO 620090334 CLT EXIGE CANC FATURA , POIS DIZ NÃO TER RESPONSABILIDADE COM A REF 06/2024 V 154,32 , POIS JA HAVIA SOLICITADO ENCERRAMENTO CONFORME PROTOCOLO PASSADO A CLIENTE.
nESTA CASO PODE PROSSSGUIR COM CANCELAENTO DE FATURA DA REF 06/2024?
aTT
Fatima
Boa tarde, neste caso é cabivel da abertura da reclamação sim, informando na observação os dados da asolicitação e informação passada pelo cliente, para que a érea porra avaliar o caso.