Bom dia. Cliente veio a cia reclamar de sua conta que veio com um valor elevado. Apresenta leitura de dois dias antes da leitura anterior, foto do cliente dia 23/07/2024 com a leitura apresentada pelo cliente 10360, leitura informada na conta de luz ref a 09/2024 10172.0 E apresenta leitura do dia da leitura feita dia 05/09/2024 que seria 10995 e não 10991.0 que veio em sua fatura, exige que fatura seja analisada e fatura refaturada, pode ajudar ? cliente apres fotos , poré, estou com dificuldades de anexar por isso elas se encontram no caso 661334953
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Cliente 62182572
Seria pertinente abertura de reclamação de faturamento indevido/ encerramento contratual, entretanto o cliente deve apresentar a foto da leitura do dia da troca, caso contrario sera considerado indevido, e correção da leitura inicial ,
se ele tiver , abre a ordem analise faturamento indevido/encerramento contratual solicitando a correção da leitura inicial .
ai coloca o caso e a leitura que ele apresentou
e manda a foto
Boa tarde,
Pela data da fatura trata-se de rce, e que no atoa da troca não foi apresentada leitura, cliente teve seu rce gerado pela média.
Bom dia,
Apoio solicitado ao setor.