Boa tarde.
Cliente veio a cia exigir a reclamação de sua primeira fatura que veio com um valor elevado ref a 07/2024 no valor de 668,90, sendo que o mesmo ficou apenas 17 dias no imóvel, por sua vez a segunda veio num valor inferior e o mesmo residiu todos dias no imóvel ref 08/2024 de 282,26, não concorda com valor e deseja que seja averiguado o valor e o consumo, pode ajudar ?
Cliente : 61748204
Boa tarde,
Ao analisar fatura gerada no ato da troca RCE, foi gerada pela media de consumo, devido a não apresentação de leitura no ato da troca, referente a 17 dias, na data de 23/05/2024, a fatura de valor e referencia 04/07/2024 668.90, teve como período de consumo fatura de 42 dias de uso, pode ser aberta a ordem de reclamação de consumo, o que não garante que seja refaturada para valor inferior, nesse caso ficara a cargo de analise do faturamento.