Bom dia. Cliente exige abrir reclamação do consumo em que veio em sua fatura ref a 08/2024 no valor de 2.166,35, fatura não vem com descrição de que seja um toi e ao analisar o cliente teve um toi recente porém de acordo com doc de toi o valor seria de 1693,55, gostaria de saber se o toi seria esse valor atualizado de 2.166,35 ou se caberia abrir uma reclamação, pode ajudar?
Cliente 59698928
Toi : 51575908
Boa tarde!
Necessário o ingresso da análise para que seja verificado.