conta paga não baixada uc 6477043

Bom dia!

Poderiam auxiliar com um caso de conta paga não baixada?

Cliente SANDRA DE CARVALHO MARQUES cpf 25913158768 efetuou pagamento em duplicidade da fatura referencia 04/24 valor 183,00 da uc 6477043 no dia 07/04/24 e 09/04/24, porem valor de duplicidade não consta nas faturas subsequentes e não há credito em sistema.

Comprovantes em anexo no caso 657917088 devido a erro ao anexar no b2c.

Desde já, grata!