Bom dia.
Cliente veio a cia revoltado pois efetuou o pagamento da fatura de 202112 135,93 no dia 21/01/2022 e está sendo cobrado pelo valor e está negativado no SPC. Verificado no sistema que o cliente teve a fatura de 202203 0,00 com a informação de pagamento em duplicidade/não loc 135,93, cliente devido esclarecido que o como o pagamento não feito em duplicidade e o valor retornou no sistema, cliente exige reclamação pois está negativado devido a isso, que a empresa não notificou sobre o ocorrido para que pudesse ser resolvido antes e que o valor somando seria exatamente o valor da fatura do mês de 202112.
Cliente deseja a retirada do SPC e a fatura com um novo vencimento por e-mail driroy77@gmail.com
Poderia ajudar ?
Pamela Abrahão Dutra Mat. 340862 Loja Muriqui
Boa tarde,
bom dia!!
cliente retornou a loja e deseja fazer o pagto da diferença da ref 02/2022 no valor de R$133,53.
Bom dia,
Encaminhada sua duvida para o faturamento.
Boa tarde,
segue retorno para o caso.
Bom dia, caso encaminhado para analise da área.