PREZADOS!
SR. SERGIO LUIZ DA SILVA
CASO DE INFORMAÇÃO: 666118654
VEIO A LOJA SOLICITAR BAIXA DE PAGAMENTO, POIS O MESMO SOLICITOU UMA LIGAÇÃO PROVISORIA E PAGOU O VALOR DA MESMA FEITO EM 05/06/2024 AS 18:02:14 R$ 100,39 (CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - LOTÉRICA) DA UC 61836031 REF 09/2024 14/06/2024 E NO SISTEMA CONSTA NÃO PAGA X CLIENTE APRESENTA COMPROVANTE DE PAGAMENTO E FAT EM ANEXO NO CASO DE INFORMAÇÃO X O MESMO INFORMA QUE ESSA LIGAÇÃO PROVISORIA NÃO FOI EXECUTADA MAS O MESMO JÁ HAVIA PAGO O VALOR!
COMO PROCEDER?
Boa tarde,
Nesse caso como o serviço não foi executado, oriento que proceda com abertura da ordem de devolução com tipologia provisória, não esquecer de anexar ao caso o comprovante, e mesmo citar na observação de que contrato de se trata e qual valor e ref da fatura