Poderia me ajudar com esse caso por favor o caso em questao 568481761 esta com o ret de cancelado por falta de doc anexada sendo que o pedido foi aberto com a doc anexada no canvas o que deveria ser feito ingressar um novo pedido ou abrir uma RSME pois n entendi o motivo desse cancelamento se a doc foi anexada em menos de 24H segue doc que foi usada
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Bom dia, a ordem ainda não foi cancelada, essa cliente já tem outra ordem de lig. Nova anterior gerada também, A042399266, está sendo atendida por essa ordem. A questão da documentação, realmente está em anexo, pode solicitar ao seu gestor que entre em contato via e-mail com o setor sinalizando a documentação anexada ao caso dentro da data correta.