Sra DIANA, exige reclamação da conta ref 11/2023. Ciente que estava sendo faturada pela média estipulada pela empresa, e que foi normalizada pois está sendo lida . a mesma informa que nao consome os kwh cobrados e permanece afirmando que discorda do valor. afirma que valor cobrado nao é coerente com a realidade. está autorizado a abertura? cliente estava há quase 1 ano faturando por media.
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Bom dia. seguir conforme a IAC 65 - Diretrizes para Ingresso de Reclamações AT e BT - BR