Boa tarde. Cliente deseja reclamar da sua fatura ref 10/2023. discorda do valor por informar que esta fora de sua media. informou que nao alterou nada interno para que houvesse aumento na conta em questão. valor esta muito fora da media anual da cliente dos ultimos 12 meses. está autorizado a abertura da reclamação nesse caso?
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Boa tarde, Yasmin! Você pode registrar a reclamação se o cliente exigir. Se o consumo estiver de fato acima da média e não houver justificativas para o aumento, a ordem pode ser registrada.