Bom dia,
Devido ao alto fluxo de atendimento da loja, mais treinamento no final do dia não foi possivel anexar toda a documentação ontem e a a troca foi indeferida hoje 3 minutos antes de ser indexado o documento no caso. Conforme IAC 08 devem ser anexados ao sistema no ato do atendimento ou em até 24h.
Conforme o prazo de análise ao cliente
Prazo: 3 dias úteis área urbana e 5 dias úteis área rural específica.
Bom dia. O prazo é até 3 dias uteis, pode ser análisando antes, levando em conta que nesses 3 dias também tem que religar o cliente caso o mesmo esteja sem fornecimento. E o prazo de anexar o documento começa a contar a partir do momento que você ativa o contrato.