Bom dia!
Cliente estava com a fat de 202312 755.16 com o consumo mto elevado , foi aberta a ordem de vistoria no medidor no dia 11/12, mas tbm clt solc a tarifa branca que foi aberta no msm dia da vistoria.
Equipe de vistoria qndo foi a campo já havia sido trocado o med devido a tarifa branca.
Cliente alem da fat de 202312 tbm reclama da fat de 202401 692.75 pois o consumo está mto elevado, e clt afirma que só consome fora de ponta qndo a tarifa é menor. Cliente tem receio de corte já que tem 2 fats em aberto com os valores altos
Poder ser aberta reclamação de consumo ? Poderia orientar ?
Bom dia Pamela, segue resposta sobre a sua solcitação: A leitura de dezembro foi 7217 em 06/12. O medidor foi retirado em 12/12 com a leitura 7324 – consumo = 107 kwh.
A conta de janeiro veio o resíduo do medidor antigo, mas o consumo do novo, onde o cliente consumiu no horário fora de ponta 306 kwh , intermediário- 40 kwh e de ponta 32 kwh. Observe o valor de cada kwh...o de ponta é muito mais caro.
Não há erro no faturamento.
Leitura do dia em que o medidor foi retirado: