CLT 6705445 TEVE SEU MEDIDOR QUEIMADO E SUBSTITUIDO PELA CIA A046591437 PASSOU PELA ANALISE DE FATURAMENTO POIS GEROU UMA CONTA DE 1209 KWAH GERANDO UM VALOR DE 1677.00 APARENTEMENTE SUA PELA OS A046591437 NAO SERA FATURADO PELA MEDIA DE CONSUMO SENDO SUA MEDIA DE 295 KWAH FAVOR SOLIC QUE SEJA VERIFICADO CLT PENALIZADO POR UM PROBLEMA NO MEDIDOR QUE A CIA INSTALOU GERANDO DUAS CONTAS FORA DO SEU CONSUMO UMA DE 1209 KWAH E OUTRA DE 502 KWAH.
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Após análise, a área responsável verificou que é viável proceder com o refaturamento, podendo ser realizado com base na média dos últimos 12 meses, visto que não há impacto relacionado ao problema no borne ou ao consumo do novo medidor. Também é possível considerar a proporcionalização da fatura de referência 12/2024, que foi emitida para um período de 22 dias, ajustando para os 30 dias do ciclo normal.
Diante disso, será necessário a abertura de uma ordem de RECLAMAÇÃO DE CONSUMO 5D, para o devido atendimento. Segue abaixo o que deverá conter observação da ordem:
"Por favor, refaturar a referência 11/2024 para a média dos últimos 12 meses ou para o consumo registrado pelo novo medidor, uma vez que, no período de faturamento dessa referência, o medidor sofreu avaria no borne (A046468785), sendo necessário o refaturamento."
caso encaminhado para análise.